En EcoTrail Pilar queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso te explicamos de forma clara cómo gestionar un cambio o devolución.
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Para que podamos gestionarlo, el producto debe:
Estar sin uso y en perfectas condiciones.
No presentar golpes, modificaciones ni señales de instalación.
Conservar sus accesorios y embalaje original.
Presentar comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, modificados o dañados por mal uso.
Podés realizar el cambio en nuestro taller, coordinando previamente por mensaje.
Si recibiste el producto por envío, podés solicitar el cambio escribiendo a:
Indicá:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si corresponde)
Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.
Si el motivo del cambio es por error nuestro o falla de fabricación, el envío corre por nuestra cuenta.
Si el cambio es por elección del cliente (modelo, medida, etc.), los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Los productos fabricados a medida o personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo falla de fabricación.
Todos nuestros productos están probados para uso real de trabajo. Si detectás una falla estructural o de fabricación, escribinos y lo resolvemos.
